DERECHOS
- A conocer junto con su familia los derechos y deberes que tiene dentro de la institución.
- A un trato personalizado, digno, ético y humano.
- A no ser discriminado por razón de raza, política, edad, cultura, credo religioso o por su propia situación de salud.
- A recibir una atención segura y de excelente calidad.
- A ser informado de todo lo relativo a su atención, recibir de manera oportuna la información de los procesos administrativos y costos de los servicios de nuestra institución
- A la privacidad y al manejo confidencial de toda la información relacionada con su salud.
- A la elaboración y conservación de una historia clínica integra y veraz, como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atención.
- A ser escuchado oportunamente mediante una comunicación clara y comprensible.
- A recibir respuesta a todas las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones que sean generadas por usted, su familia y allegados
- A recibir una segunda opinión por otro profesional, cuando a pesar de la explicación del equipo usted tenga dudas.
- A ser instruido a través del consentimiento informado acerca del tratamiento o procedimiento a realizar, de sus riesgos, consecuencias previsibles de su no realización y beneficios de su realización, para que de acuerdo a su autonomía y voluntariedad tenga el derecho de aceptación o revocatoria a este.
- A decidir libremente con su familia o representante la realización o no de los procedimientos, después de ser informado de los costos económicos y los de su atención, dejando constancia escrita de su decisión.
- A recibir una atención sanitaria integral de sus problemas de salud, dentro de un funcionamiento eficiente de los recursos sanitarios disponibles.
DEBERES
- Cuidar de su salud (autocuidado) y la de los demás.
- Afiliarse con su familia a una Entidad Prestadora de Salud (EPS)
- Informar oportunamente los cambios de su información como: dirección, número de teléfono, acudiente y número de documento de identidad.
- Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial y demás pacientes.
- Participar y responsabilizarse de su proceso de atención y tratamiento.
- Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
- Informar a su médico de forma clara y oportuna lo relativo a su estado de salud, sus limitaciones y sus requerimientos.
- Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios, prestaciones sociales y laborales de la institución.
- Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la institución y del equipo tratante.
- Respetar la intimidad de los demás pacientes.
- Seguir los tratamientos e indicaciones de su médico.
- Respetar los bienes ajenos.
- Presentar sus sugerencias, felicitaciones o reclamos sobre nuestros servicios, usando las vías y medios establecidos para tal efecto.
- Participar de las actividades educativas que realiza la institución.
