Derechos y deberes

DERECHOS 

  • A conocer junto con su familia los derechos y deberes que tiene dentro de la institución. 
  • A un trato personalizado, digno, ético y humano. 
  • A no ser discriminado por razón de raza, política, edad, cultura, credo religioso o por su propia situación de salud. 
  • A recibir una atención segura y de excelente calidad. 
  • A ser informado de todo lo relativo a su atención, recibir de manera oportuna la información de los procesos administrativos y costos de los servicios de nuestra institución 
  • A la privacidad y al manejo confidencial de toda la información relacionada con su salud. 
  • A la elaboración y conservación de una historia clínica integra y veraz, como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atención. 
  • A ser escuchado oportunamente mediante una comunicación clara y comprensible. 
  •  A recibir respuesta a todas las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones que sean generadas por usted, su familia y allegados 
  •  A recibir una segunda opinión por otro profesional, cuando a pesar de la explicación del equipo usted tenga dudas. 
  • A ser instruido a través del consentimiento informado acerca del tratamiento o procedimiento a realizar, de sus riesgos, consecuencias previsibles de su no realización y beneficios de su realización, para que de acuerdo a su autonomía y voluntariedad tenga el derecho de aceptación o revocatoria a este. 
  • A decidir libremente con su familia o representante la realización o no de los procedimientos, después de ser informado de los costos económicos y los de su atención, dejando constancia escrita de su decisión. 
  • A recibir una atención sanitaria integral de sus problemas de salud, dentro de un funcionamiento eficiente de los recursos sanitarios disponibles. 

  

DEBERES

  • Cuidar de su salud (autocuidado) y la de los demás. 
  • Afiliarse con su familia a una Entidad Prestadora de Salud (EPS) 
  • Informar oportunamente los cambios de su información como: dirección, número de teléfono, acudiente y número de documento de identidad. 
  • Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial y demás pacientes. 
  • Participar y responsabilizarse de su proceso de atención y tratamiento. 
  • Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento. 
  • Informar a su médico de forma clara y oportuna lo relativo a su estado de salud, sus limitaciones y sus requerimientos. 
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios, prestaciones sociales y laborales de la institución. 
  • Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la institución y del equipo tratante. 
  • Respetar la intimidad de los demás pacientes. 
  • Seguir los tratamientos e indicaciones de su médico.  
  • Respetar los bienes ajenos. 
  • Presentar sus sugerencias, felicitaciones o reclamos sobre nuestros servicios, usando las vías y medios establecidos para tal efecto. 
  • Participar de las actividades educativas que realiza la institución. 
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